- Datos de la empresa
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se exponen los datos identificativos de la empresa.
Denominación Social: Técnicas de Calentamiento, S.A.
Nif / Cif: A-48113823
Domicilio Social: Sabino Arana, 62 Bis – 48640 Berango (Vizcaya) – España
Sitio web: https://tecasa.com/
Teléfono: +34 946682125
- Propiedad intelectual
El código fuente, los diseños gráficos, las imágenes, las fotografías, los sonidos, las animaciones, el software, los textos, así como la información y los contenidos que se recogen en el presente sitio web están protegidos por la legislación española sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial a favor de Técnicas de Calentamiento, S.A. y no se permite la reproducción y/o publicación, total o parcial, del sitio web, ni su tratamiento informático, su distribución, su difusión, ni su modificación, transformación o descompilación, ni demás derechos reconocidos legalmente a su titular, sin el permiso previo y por escrito del mismo, Técnicas de Calentamiento, S.A.
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- Protección de datos de carácter personal
En el marco del cumplimiento de la legislación vigente, recogida en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, cuyo objeto es garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades y derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor e intimidad personal, Técnicas de Calentamiento, S.A. informa a los usuarios de que Técnicas de Calentamiento, S.A. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas conforme a lo dispuesto en la normativa vigente.
Los Datos de Carácter Personal que recoge Técnicas de Calentamiento, S.A. son objeto de tratamiento automatizado y se incorporan debidamente registrados en la Agencia de Protección de Datos, cuya titularidad corresponde a Técnicas de Calentamiento, S.A. Los Datos de carácter personal obtenidos en el formulario para el registro de nombres de dominio son transferidos a la Autoridad u Órgano Nacional o Internacional registrante competente. Esta transferencia tiene como objetivo, única y exclusivamente, el cumplimiento de fines directamente relacionados con las funciones legítimas del cedente (la empresa) a través del contrato, es decir, el registro del nombre de dominio. La recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca con Técnicas de Calentamiento, S.A., así como el desempeño de las tareas de información, formación, comercialización (tarea esta última siempre identificada como tal) y otras actividades propias de la empresa.
Técnicas de Calentamiento, S.A. ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos que se facilitan y, además, se han instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que nos facilitan. El usuario podrá, en todo momento, ejercitar los derechos reconocidos en la LOPD, de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
- Normas de uso del portal
El uso de la web y servicios debe hacerse de forma legal y conductualmente aceptable. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de la plataforma, contenidos y servicios no empleándolos para incurrir en actividades ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; provocar daños en sistemas físicos y lógicos de los sus proveedores o de terceras personas; intentar acceder a las cuentas de otros usuarios o servicios personales; realizar spamming o envío de mensajes no solicitados; o llevar a cabo cualquier otro uso que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el portal o los servicios o impedir su normal utilización por parte de los usuarios.
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- Productos y servicios ofrecidos
TECASA es una empresa especializada en la venta y producción de termostatos eléctricos de capilar. A través del sitio web https://tecasa.com/ se ofrece la posibilidad de realizar la compra de una amplia gama de estos termostatos, así como información técnica y certificados de los productos en venta.
La adquisición de los servicios o productos realizadas a través del website queda expresamente sujeta a las condiciones particulares de compra de dichos servicios o productos, establecidos al efecto, sin perjuicio de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.
El uso de ciertos servicios puede requerir la cumplimentación de formularios adicionales cuyas condiciones y privacidad se expondrán expresamente.
El acceso a los recursos puede suponer la creación de una cuenta en la base de datos de de la web. El uso de esta cuenta daría acceso a diversas plataformas vinculadas al titulardistintas a esta web donde seguir sus condiciones de uso.
- Precios
Los precios de los productos en euros serán los que aparezcan expresamente en el momento de su compra en el website en cada momento, mas el 21% de IVA correspondiente, índicándose el precio total con IVA incluido antes de finalizar la compra. El website se reserva el derecho de modificar, las condiciones particulares relativas a las condiciones de pago y alcance de los servicios o productos.
Los gastos de envío, distribución y/o gestión no están comprendidos en el precio y le serán mostrados antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los envíos a Baleares, Canarias o fuera de España pueden llevar un suplemento adicional que se indicará antes de finalizar la compra. Este suplemento no será susceptible de promociones o descuentos.
Cuando existan ofertas o descuentos, se determinará de forma clara el precio original y el descuento aplicado.
No se aplicarán costes adicionales durante el proceso de compra, salvo que el comprador lo seleccione voluntariamente para añadir condiciones adicionales a su compra.
En cualquier caso, el coste final de la compra se mostrará al usuario antes de finalizar y aceptar su pedido.
- Formas de pago
Técnicas de Calentamiento, S.A. es responsable de las transacciones realizadas en el sitio web.
Técnicas de Calentamiento, S.A acepta: Mastercard y Visa crédito y Visa débito a través de la pasarela de pago seguro Redsys.
El importe total de su compra, incluidos los gastos de envío y el IVA, será cargado en su tarjeta en el momento de concluir el proceso de compra. Posteriormente se enviará una confirmación de aceptación del pedido. Si cancela su pedido antes de que haya sido enviado el producto, procederemos al abono del cargo.
Su pago con tarjeta de crédito se realiza con Redsys. El servidor integrado está desarrollado bajo estándares y especificaciones de marcas internacionales (Verified by Visa, MasterCard SecureCode, J-Secure…) y propietarias de Redsys (protocolo Finanet), lo que asegura su fiabilidad.
- Pedidos
Para realizar un pedido es necesario conectarse a https://tecasa.com/. También puede registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Para realizar un pedido, es necesario seleccionar previamente los productos que desea adquirir, y posteriormente será necesario seguir los pasos que se indican y cumplimentar los formularios electrónicos que en cada momento aparezcan en la tienda.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por https://tecasa.com/ constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre https://tecasa.com/ y sus clientes. El website archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
La selección de productos ofrecidos en https://tecasa.com/ es válida en tanto que los productos estén visibles en la página web, con los límites de stock disponibles. Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo aproximado es de una semana. Si no disponemos de stock, realizaremos una petición a proveedores o procederemos a la elaboración de la mercancía, comunicando cuando esté disponible. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que https://tecasa.com/ no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, https://tecasa.com/ se pondrá en contacto con usted para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Todos los pedidos están condicionados a su aceptación por Técnicas de Calentamiento, S.A, quien comunicará la aceptación del pedido tan pronto como le sea razonablemente posible, ya sea por medios electrónicos o por cualquier otro medio. El cliente habrá de especificar en sus pedidos un domicilio de entrega y un teléfono de contacto (para el transportista/mensajero).
- Técnicas de Calentamiento, S.A se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido aceptado que adolezca de algún error material en relación con el pedido, el precio o cualesquiera otras condiciones publicadas en el sitio https://tecasa.com/, que estén relacionadas con el pedido del cliente, o en caso de que una posterior verificación de las condiciones crediticias del cliente así lo aconsejen. En caso de pagos con tarjeta, si el pedido ya ha sido cargado contra la misma y es cancelado, Técnicas de Calentamiento, S.A procederá a realizar un abono en la cuenta utilizada de forma inmediata, (siempre y cuando no haya salido la mercancía del almacén).
- Se pueden presentar circunstancias que imposibiliten al propietario cumplir el plazo de entrega previsto. Por lo tanto, todas las fechas comunicadas para la entrega y el suministro de productos son aproximadas y Técnicas de Calentamiento, S.A no puede garantizar que el suministro se realice realmente en el momento previamente acordado, excepto en el caso de que se hayan confirmado tales fechas de reparto explícitamente como vinculantes. (En cualquier caso la entrega no será superior a 30 días naturales a partir de la fecha de la realización de la compra.
- Técnicas de Calentamiento, S.A hará lo que esté razonablemente a su alcance para cumplir la fecha de entrega. Los pedidos serán entregados de acuerdo a los plazos indicados en estas condiciones de compra.
- Los productos se envían a la dirección de envío que el usuario haya indicado en el pedido. Técnicas de Calentamiento, S.A no se hace responsable de los gastos derivados de errores en la dirección de envío y de los costes asociados al mismo. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, Técnicas de Calentamiento, S.A se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.
- La edad mínima para realizar una compra es de 16 años.
- Políticas de devolución, cambio y cancelación
Si no queda satisfecho, puede efectuar la devolución de sus compras realizadas en https://tecasa.com/. Deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono +34 946682125.
El plazo para ejecutar el derecho de devolución es de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción.
Para realizar la devolución, el artículo y sus accesorios si los tuviera, deberán presentarse en buen estado, así como su embalaje original.
El medio y coste de envío será elegido y asumido por el cliente.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe.
Asimismo, los gastos producidos por la devolución serán por cuenta del cliente.
El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto y su coste de envío. Se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción y revisión de las mercancías por nuestra parte, (nunca superior a 14 días).
El abono se realizará en el mismo medio utilizado para el pago del pedido, en estos casos los plazos interbancarios pueden atrasar por algunos días el crédito efectuado en tu cuenta.
Notificaremos por correo electrónico la devolución del importe de su reembolso asociado a la devolución con su comprobante.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Técnicas de Calentamiento, S.A quien se hará cargo de los gastos de devolución siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días contados desde la fecha de recepción del envío.
En cuanto a los plazos para cambios, todos los productos comprados podrán ser cambiados en un plazo de catorce (14) días naturales contados tras la fecha de entrega.
Condiciones de cambio: el cliente puede solicitar el cambio de cualquier producto siempre y cuando el producto se encuentre en el mismo estado en el que se entregó y conserve en la medida de lo posible su embalaje y etiquetado original.
Deberá comunicar la solicitud de cambio enviando un correo electrónico a tecasa@tecasa.com.
Para efectuar el cambio deberá de enviar el producto mediante el servicio elegido por el cliente.
Una vez recibido en nuestros almacenes, será enviado en 24 horas el nuevo artículo al domicilio indicado. El cliente asumirá todos los costes de retorno y del segundo envío.
En el caso en el que se produjera una ruptura de stock o la indisponibilidad puntual de alguno de los artículos solicitados, Técnicas de Calentamiento, S.A se pondrá en contacto con el cliente de forma inmediata, y le dará un nuevo plazo de entrega. Si no fuese posible servirle dicho producto, o el cliente no estuviese interesado en el nuevo plazo de entrega, se procederá a la anulación total o parcial del pedido, y al reintegro de las cantidades abonadas. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados, no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Por último, Técnicas de Calentamiento, S.A garantiza al cliente la posibilidad de cancelar su pedido siempre que la mercancía no haya salido del almacén. Para su cancelación deberá contactar también con el Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono +34 946682125.
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra en la medida en que sea posible. Técnicas de Calentamiento, S.A no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso de que Técnicas de Calentamiento, S.A sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Técnicas de Calentamiento, S.A procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días laborables.
- Miscelanea
A.-Técnicas de Calentamiento, S.A. podrá modificar, sin previo aviso, la información contenida en su sitio web, así como su configuración y presentación.
B.-Técnicas de Calentamiento, S.A. se compromete a través de este medio a NO REALIZAR PUBLICIDAD ENGAÑOSA. A estos efectos, por lo tanto, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la web de Técnicas de Calentamiento, S.A., producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida es estas secciones. Técnicas de Calentamiento, S.A., como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.
C.- Técnicas de Calentamiento, S.A. se compromete a NO REMITIR COMUNICACIONES COMERCIALES SIN IDENTIFICARLAS COMO TALES, conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico. A estos efectos no será considerado como comunicación comercial toda la información que se envíe A LOS CLIENTES de Técnicas de Calentamiento, S.A. siempre que tenga por finalidad el mantenimiento de la relación contractual existente entre cliente y Técnicas de Calentamiento, S.A., así como el desempeño de las tareas de información, formación y otras actividades propias del servicio que el cliente tiene contratado con la empresa.
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